- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, http://retirorural.com/ , así como las redirecciones al mismo desde www.elretirodesanpedro.com (en adelante Sitio Web) la ostenta:
EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL, provista de CIF B05158977 e inscrita en el Registro Mercantil de Ávila con los datos registrales: Tomo 90, Folio 203, Hoja AV-2553, inscripción 1ª y cuyos datos de contacto son: Camino Malpelo, 83 de Arenas de San Pedro (Ávila), teléfono 664690088, correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (http://retirorural.com/) y la adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- La Gestión de Reservas online en nuestros diferentes alojamientos turísticos.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL.
Al utilizar este Sitio Web o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de nuestros servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
- EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL. el contrato de compraventa de servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
- PROCESO DE COMPRA (RESERVA)
Los Usuarios debidamente registrados pueden efectuar reservas de alojamiento turístico en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de reserva online de EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL., durante el cual se busca disponibilidad por fechas y tipo de alojamiento para, finalmente, hacer clic en: "RESERVAR".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL., ha recibido su solicitud de reserva, es decir, la confirmación de la misma.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel o electrónica, solicitándolo en el check in o check out o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la reserva, de ciertas condiciones particulares que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran durante el proceso de reserva.
Las comunicaciones, órdenes de reserva y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
- DISPONIBILIDAD / ALTERACIONES
Todas las solicitudes de reserva recibidas por EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL a través del Sitio Web están sujetas a posibles circunstancias o causas de fuerza mayor (incluído overbooking) que afecten a la prestación de los servicios. Si se produjeran alteraciones en cuanto al alojamiento reservado, EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA se compromete a contactar al Usuario y reubicarle en un alojamiento similar o superior.
- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web recogen horquillas de precios mínimos y máximos según el tipo de habitación / alojamiento / temporada. Para averiguar el precio exacto del alojamiento debe realizar una búsqueda de disponibilidad en nuestra página web o llamar al teléfono de nuestra central de reservas.
Los pagos podrán hacerse mediante tarjeta o transferencia bancaria. Es necesario el anticipo del 25% del importe total de la reserva.
El usuario puede pagar con tarjeta de crédito o débito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de REDSYS, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados
La tecnología de encriptación SSL, permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados.
- ANULACIONES / CANCELACIONES
El usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución íntegra del importe que hubiera abonado durante las primeras 24 horas desde la reserva, así como hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación de la misma se produjera dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, el importe a abonar excluiría el 25% correspondiente al depósito, que podría utilizarse para futuras reservas del mismo usuario.
Si la cancelación no se efectuase dentro del plazo indicado en los párrafos anteriores, el usuario perdería el derecho a la devolución del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.
Lo indicado en el párrafo anterior también es aplicable en el caso de no show (no presentado).
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y la prestación de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de prestación de servicios entre EL RETIRO DE SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, SL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede accederá este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.